به گزارش صبح ساباط؛ ابوالفضل کریمی، مدیر آموزش کارکنان دولت سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان یزد، در نشست تخصصی آموزش بازرسان سامانه فوریت‌های اداری فواد ۱۲۸ اظهار کرد: ارتقای بهره‌وری در ساختار حکمرانی و اصلاح فرآیندهای اداری بدون توانمندسازی مستمر سرمایه انسانی امکان‌پذیر نیست.

وی آموزش‌های مهارتی و هدفمند را زیربنای تحقق انضباط سازمانی، همگرایی بین‌بخشی و ارتقای استاندارد پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی به مطالبات مردم عنوان کرد و افزود: آموزش سامانه فواد ۱۲۸ در راستای مصوبات شورای راهبری تحول اداری استان و اجرای این طرح برای تمامی دستگاه‌های اجرایی در دستور کار قرار گرفته و با جدیت ادامه خواهد داشت.

کریمی با بیان اینکه سامانه فوریت‌های اداری ۱۲۸ صرفاً یک سامانه دریافت گزارش نیست، تصریح کرد: این سامانه ابزاری برای پایش برخط عملکرد، شناسایی گلوگاه‌های خدمت‌رسانی و پیگیری حقوق شهروندان در نظام اداری است و اجرای مؤثر آن نیازمند تسلط بازرسان بر ابعاد حقوقی، سامانه‌ای و فرآیندی است.

مدیر آموزش کارکنان دولت سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان یزد ادامه داد: توانمندسازی بازرسان در زمینه‌هایی همچون سرعت رسیدگی، دقت در مستندسازی، استانداردسازی بازخورد به شهروندان و تحلیل ریشه‌ای گزارش‌ها، از اولویت‌های کارگروه استانی نظارت و بازرسی فواد ۱۲۸ به شمار می‌رود.

وی هدف از این آموزش‌ها را تقویت نقش بازرسان در اصلاح فرآیندهای معیوب دانست و گفت: بازرسان باید با رویکردی مسئله‌محور و اصلاحی، پیش از انباشته شدن نارضایتی‌ها، مشکلات موجود در زنجیره خدمت‌رسانی را شناسایی و برای رفع آنها اقدام کنند.

کریمی در پایان با تأکید بر ضرورت سنجش اثربخشی دوره‌های آموزشی خاطرنشان کرد: نتایج این آموزش‌ها در میدان عمل و بر اساس شاخص‌های عملکردی سامانه فواد ارزیابی خواهد شد تا آثار آن در سرعت پاسخگویی و کیفیت رفتار سازمانی دستگاه‌های دولتی برای شهروندان ملموس باشد.